Boa Prática Reconhecida | Impacto Societal | 2025
Ana Lucas, Dina Davide, Rui Silva, Denise Matos, Luis Moreira
Implementação da prática
“O Programa de Certificação “”Internationalization@Home”” do Instituto Superior Técnico é uma iniciativa dinamizada pela Área de Assuntos Internacionais (AAI), em colaboração com a Direção de Recursos Humanos – Núcleo de Formação e Desenvolvimento (DRH/NFD). Este programa abrange uma variedade de formações, incluindo seminários, workshops e webinars, que exploram temáticas relacionadas com as oportunidades de internacionalização no Técnico e de capacitação do seu staff para a internacionalização.
No ano de 2023, foram realizadas diversas formações, tais como:
Webinar: Programas de Mobilidade Internacional
Workshop: Preparação para Representação Institucional do Técnico Lisboa no Estrangeiro
Workshop: Organização de Eventos Internacionais e Receção de Comitivas Internacionais
Seminário: Institucional Support 4 International Students: como receber e integrar os estudantes internacionais
Seminário: Candidaturas a Financiamento Internacional: Projetos Capacity Building, Cooperation Partnership, Erasmus Mundus Joint Master Degree
Seminário: Protocolos e Parcerias Internacionais: como filtrar uma boa parceria
Desde o seu início, o programa tem sido desenvolvido com a participação ativa do staff da AAI, que utiliza seus conhecimentos técnicos para conduzir as sessões de formação. Os participantes são incentivados a frequentar pelo menos 3 ações do programa anualmente e a participar numa experiência internacional, promovida ou não pela AAI. O programa inclui ainda como opção a frequência de aulas de língua inglesa.
Para o ano de 2024, a calendarização inclui eventos como programas de mobilidade internacional, workshops sobre organização de eventos e receção de comitivas internacionais, seminários sobre candidaturas a financiamento internacional e integração de estudantes internacionais, entre outros.
Todos os recursos utilizados no programa são fornecidos pelos técnicos da Área de Assuntos Internacionais, no que respeita à componente científica, e pelos técnicos do Núcleo de Formação e Desenvolvimento, que garantem o planeamento das formações. O objetivo principal desta iniciativa é capacitar o staff do IST, preparando-os para contribuir para uma instituição mais internacionalizada e melhor preparada para receber e divulgar-se internacionalmente. As competências adquiridas não só facilitam a participação em reuniões internacionais, mas também preparam o staff para os desafios da internacionalização e fornecem experiência prática neste contexto.”
Resultados alcançados
“Desde o lançamento do Programa de Certificação “”Internationalization@Home””, no final de 2022, vários resultados positivos têm sido alcançados, alinhados com os objetivos iniciais estabelecidos.
Ao longo do ano de 2023 observou-se um aumento gradual na participação do staff nas atividades do programa, desde os seminários até aos webinars e workshops. Este aumento demonstra o reconhecimento da importância da internacionalização por parte da comunidade profissional do IST e reflete o interesse em adquirir conhecimentos e competências nesta área.
Além disso, a participação regular em ações do programa tem levado a uma maior sensibilização para as oportunidades de internacionalização disponíveis para o IST e para os participantes envolvidos. Os participantes têm adquirido conhecimentos práticos sobre como organizar eventos internacionais, receber comitivas estrangeiras, elaborar candidaturas a financiamento internacional e integrar estudantes internacionais, entre outros tópicos. Particular interesse tem sido sentido na preparação das mobilidades no âmbito do Programa Erasmus+. O suporte dado pelo programa inclui a preparação da candidatura, orientações para contactos com os parceiros, escolha da instituição de destino, planificação do trabalho e suporte na divulgação da instituição durante o percurso de mobilidade.
Durante a execução do programa, foram introduzidas algumas alterações com base no feedback dos participantes e nas necessidades identificadas. Por exemplo, foram adicionados seminários específicos sobre protocolos e parcerias internacionais, visando fornecer ferramentas para analisar e estabelecer parcerias eficazes no contexto internacional e interno do IST. Além disso, previamente ao início de cada sessão é partilhada informação entre o Núcleo de Formação e Desenvolvimento e o formador no sentido de sabermos quem são os formandos, quais os departamentos e funções que têm no IST e, desse modo, a formação é adaptadas aos seus perfis e necessidades. As sessões de formação também incluem estudos de casos práticos e exercícios de simulação, proporcionando uma abordagem mais interativa e prática para os participantes.
Quanto aos resultados quantitativos obtidos do programa são muito positivos, verificando-se que entre o final de 2022 e em 2023, num universo de 90 inscritos, os seminários, webinars, workshops e num curso intensivo de Língua Inglesa, participaram 75 formandos (83,3%). Após a frequência em todas as formações, todos os formandos obtiveram certificado de frequência, mas a Certificação de Internationalization@Home, foi obtida por 5 trabalhadores do IST que frequentaram 3 ações do programa e participaram numa experiência internacional, requisitos dos Programa, para a obtenção da Certificação.
Desta forma, pode-se concluir que se evidencia um interesse dos colaboradores em adquirir conhecimentos e competências na área da internacionalização.”
Avaliação e Monitorização
“O processo de avaliação e monitorização do Programa de Certificação “”Internationalization@Home”” é fundamental para garantir a sua eficácia e para identificar áreas de melhoria contínua. Este processo é realizado de forma sistemática e abrangente, ao nível do/a:
Feedback dos Participantes: avaliam a qualidade da formação e a relevância para as suas funções, através de questionário online, enviado pela NFD.
Avaliação de Desempenho dos formandos: A performance dos participantes é avaliada com base nos critérios estabelecidos para a certificação. Isso inclui a frequência mínima de participação em ações do programa e o envolvimento em experiências internacionais promovidas pela AAI.
Avaliação dos Formadores: o desempenho dos formadores e conteúdos são avaliados através de questionário online, enviado pela NFD.
Avaliação do Impacto: estando em curso o 2º ano deste Programa, é nossa intenção realizar uma avaliação para medir o impacto do programa na capacitação do staff e na internacionalização do IST. Isso pode incluir indicadores quantitativos, como o aumento no número de candidaturas a financiamento internacional, bem como indicadores qualitativos, como a melhoria na qualidade da receção de estudantes internacionais.
De forma a otimizar a eficácia e relevância do programa são identificadas propostas de melhoria, tais como: Atualização Regular do Conteúdo: revisto anualmente e atualizado sempre que necessário, para garantir que reflete as últimas tendências e melhores práticas em internacionalização.
Diversificação das Experiências Internacionais: São exploradas novas oportunidades, além das já existentes, de forma a enriquecer ainda mais o seu desenvolvimento profissional.
Maior Enfoque na Interação e Colaboração: São introduzidas atividades e iniciativas que promovem a interação e colaboração entre os participantes, pelo que recorremos com alguma regularidade à partilha de testemunhos, também com o objetivo de incentivar a mobilidade ou a interação em eventos internacionais.
Reforço da Comunicação e Divulgação: Têm sido implementadas estratégias de comunicação mais eficazes para promover o programa e garantir a sua visibilidade dentro da comunidade do IST. O NDF e a AAI divulgam o programa pelos seus microsites, assim como, a A AAI utiliza ainda as suas redes sociais para promoção do programa.”
Caráter Inovador e Transferibilidade
O Prog. de Certificação “Internationalization@Home” do IST detém aspetos inovadores,tornando-o uma prática exemplar no contexto do ensino superior. No IST,a abordagem modular do prog.,que inclui seminários,workshops e webinars,oferece flexibilidade aos participantes para selecionar as atividades mais relevantes para as suas necessidades e interesses específicos,tornando-se mais acessível e adaptável às diferentes áreas de atuação.As opções de realização de uma exp. internacional são igualmente alargadas,incluindo as mobilidades no âmbito do Prog. Erasmus+,a participação em redes internacionais,em grupos de trabalho da Aliança Europeia Unite!,em jobshadowing na Técnico International Staff Week ou a participação em reuniões internac. no IST.Além disso,o envolvimento ativo da AAI e da DRH/NFD na conceção e implementação do programa demonstra uma colaboração interdepartamental eficaz e uma abordagem integrada para promover a internacionalização dentro da instituição.No ensino superior,em geral,o Prog. destaca-se pela sua abordagem abrangente à internacionalização, incluindo atividades que promovem uma cultura de internacionalização dentro da instituição.Além disso,a ênfase na formação contínua e na capacitação do staff para lidar com os desafios da internacionalização reflete um compromisso com a excelência e a qualidade na prestação de serviços académicos e administrativos.Em termos de transferibilidade,existe uma dicotomia possível.Por um lado,a possibilidade de alargar esta oferta a um público externo,recebendo formandos de outras IES.Por outro lado, os elementos inovadores deste programa podem ser replicados noutras instituições de ensino superior que desejam promover a internacionalização de forma abrangente e inclusiva.Recomenda-se que considerem:adaptar o programa às necessidades e contextos específicos da instituição;estabelecer parcerias estratégicas entre diferentes departamentos e serviços para garantir uma colaboração eficaz na implementação do prog.;investir em rh e materiais para garantir a a qualidade e a sustentabilidade do prog. a L/p;promover uma cultura de avaliação contínua e aprendizagem org. para identificar melhorias. Em suma, o Prog. de Certificação “Internationalization@Home” do IST é uma prática inovadora que não só promove a internacionalização dentro da instituição, mas também é um exemplo inspirador para outras instituições de ensino superior que desejam adotar uma abordagem abrangente e inclusiva para a internacionalização.